1. Transaksi

1.1. Transaksi akad jual-beli dengan kami adalah akad salaf/salam. Yakni, Anda membayar harga suatu produk atau beberapa produk yang Anda pesan, lalu produk tersebut kami kirim kepada Anda. Maka rukun dan syaratnya berlaku pula pada transaksi kami dengan Anda.

1.2. Dimohon dengan sangat agar Anda pahami dulu deskripsi dan spesifikasi produk yang hendak Anda pesan. Sebelum memilih produk yang akan Anda pesan, silahkan membaca dan mempelajari terlebih dulu informasi dengan teliti, sampai paham. Kalau ada yang tidak dipahami, silahkan hubungi kami.

1.3. Penyerahan budget dilakukan dengan cara transfer ke rekening kami. Kami tidak melayani COD karena kesibukan dan alasan-alasan tertentu.

1.4. Anda sebagai pembeli, harus mengkonfirmasi kepada kami bahwa Anda telah mentransfer budget-nya ke rekening kami, barulah produk yang Anda pesan tersebut dikirim. Bila tidak, mungkin pesanan Anda akan terlambat sampai, atau mungkin juga tidak akan sampai.

 1.5. Saat konfirmasi pembayaran, pastikan data yang Anda input benar. Seperti halnya besar biaya, tanggal pembayaran, dan sebagainya. Kesalahan input data dapat mengakibatkan pesanan Anda terlambat diproses, atau bahkan tak kunjung diproses.

1.6. Transaksi tidak bisa dibatalkan, apabila budget telah Anda transfer. Namun apabila Anda memang ingin tidak jadi pesan, Anda bisa tunggu dulu barangnya sampai di tangan Anda, lalu silahkan kirim ulang ke kami, dengan ongkir ditanggung oleh Anda. Begitu kami terima kembali, akan kami refund dana Anda. Dengan syarat paketnya masih utuh, plastik tidak dibuka dan tidak diganti, tentu produknya belum rusak pula.

 1.7. Kami berhak menolak pesanan Anda, apabila:
  • Pada saat itu ada pesanan item yang sama, yang menyebabkan kurangnya stok barang.
  • Secara sepihak, dengan menyebutkan alasan penolakan di keterangan.
  • Sesuai perjanjian jika memang kami anggap perlu
 1.8. Setelah Anda menginformasikan bahwa pesanan Anda telah Anda terima, transaksi dinyatakan selesai.

 

2. Packing

2.1. Kami menghargai setiap barang yang Anda pesan dan tidak akan dengan sengaja mengirimkan barang yang cacat/rusak.

2.2. Tim kami berusaha sebaik mungkin memberikan packing terbaik pada paket Anda.

2.3. Jika terjadi kerusakan akibat buruknya handling dari pihak JNE/Expedisi  lainnya, cuaca, atau bencana alam, bukan merupakan tanggung jawab kami.

3. Pengiriman

3.1. Pengirimannya dari Bandung.

3.2. Proses pengiriman menggunakan jasa pengiriman JNE, TIKI, atau Pos Indonesia.

3.3. Keterlambatan sampainya paket Anda adalah di luar tanggug jawab kami. Karena pada keadaan normalnya, tim kami langsung mengirimkan produk pesanan Anda, setelah Anda melakukan transfer di pagi menuju siang hari. Buktinya bisa Anda cek di nomor resi yang kami berikan ke Anda.

3.4 Untuk ketepatan dan kelancaran pengiriman, tulislah alamat pengiriman selengkap-lengkapnya; apabila terjadi misroute/kesalahan penulisan alamat pengiriman maka hal tersebut bukan tanggung jawab kami.

Pilihlah kecamatan sesuai dengan alamat tujuan; kecamatan yang tidak sesuai bisa berakibat tertundanya pengiriman karena ongkos kirim yang tidak cocok dengan tabel tarif ekspedisi.

3.5. Pengiriman barang akan dilakukan apabila kami telah menerima konfirmasi transfer dari Anda, dan akan diproses paling lambat dalam waktu 3×24 jam di hari kerja.

3.6. Bukti pengiriman/nomor resi akan kami berikan secepat mungkin (tergantung kecepatan pihak ekspedisi mengeluarkan nomor resi) atau paling lambat dalam waktu 4×24 jam.

Jika lebih dari 4×24 jam nomor resi belum ada/di-input, atau setelah 5×24 jam masih INVALID, silahkan Anda hubungi kami, paparkan Nama-Tujuan yang dimaksud.

3.7. Apabila terjadi invalid, berarti pihak JNE/ekspedisi lainnya belum melakukan update data di komputer pusat mereka, mohon cek ulang setelah beberapa jam.

3.8. Kami hanya bertanggung jawab sampai pengiriman ke ekspedisi. Bila terjadi kesalahan, keterlambatan, kerusakan, maupun kehilangan pengiriman di luar tanggung jawab kami; kami akan berusaha membantu sebatas kemampuan kami.

4. Produk

4.1. Perlu diketahui, sebenarnya TeknikHidup.com merupakan perusahaan media. Bukan perusahaan percetakan. Jadi kami sebenarnya hanya ‘menjual desain’, kemudian mencetaknya di tempat percetakan, lalu langsung mengirimkannya ke Anda.
4.2. Tim kami tidak akan dengan sengaja mengirimkan barang yang cacat/rusak.

 

5. Garansi & Retur

5.1. Tim kami tidak pernah berniat atau dengan sengaja menjual barang cacat, rusak, apalagi palsu. Pun semua item telah kami periksa sebelum dikirimkan.

5.2. Item yang sudah diterima tidak dapat ditukar/dikembalikan, terutama untuk produk bersegel. Kecuali pada 2 kondisi yang akan dijelaskan pada 2 poin selanjutnya.

5.3. Apabila kami ada salah kirim produk, misalnya Anda pesan produk A, tapi kami malah kirim produk B, maka kita (kami dan Anda) punya pilihan:

  1. Anda kembalikan produk yang salahnya tersebut ke alamat kami, kemudian akan kami kirim produk yang betulnya ke Anda. Dengan masing-masing menanggung ongkos kirim. Pada saat Anda kirim ke kami, Anda tanggung ongkos kirimnya. Dan pada saat kami kirim ke Anda, kami tanggung ongkos kirimnya. Dan produk yang betulnya tersebut nanti akan kami kirim ke Anda, apabila produk yang salahnya telah kami terima.
  2. Atau Anda beli saja produk yang salah tersebut. Silahkan transfer, setelah kami informasikan total harganya. Setelah Anda transfer, maka akan kami kirim produk yang betulnya ke Anda.
5.4. Apabila kami ada salah kirim jumlah produk, misalnya Anda pesan suatu produk sebanyak 2 pcs, tapi kami malah kirim produk tersebut hanya 1 pcs, maka kita (kami dan Anda) punya pilihan:
  1. Segera akan kami kirim sisa jumlah produk yang kurangnya tersebut, dengan ongkos kirim ditanggung kami.
  2. Atau uang Anda kami kembalikan, seharga jumlah sisa produk yang kurangnya tersebut.
  3. Atau uang Anda seharga jumlah sisa produk yang kurangnya tersebut kami simpan dulu, nanti bisa Anda gunakan di lain waktu untuk membayar, ketika Anda melakukan pemesanan lagi di kami. Maka silahkan Anda catat kejadian tersebut, misalnya bisa dengan meng-screenshot history chat.

5.5. Batas komplain adalah 1 x 24 jam kerja setelah Anda melaporkan ke kami bahwa barang telah Anda terima. Lewat dari itu, kami tidak menerima komplain apapun. Apabila Anda tidak konfirmasi penerimaan barang setelah beberapa hari sejumlah durasi terlambat pengiriman via JNE, terhitung mulai dari pemberian nomor resi, maka tentu kami tidak menerima komplain apapun.

6. Layanan

6.1. Jam operasional:

  • Senin – Jum’at: 08:30 – 17:00 WIB
  • Sabtu: 08:30 – 14:00 WIB

Saat Minggu, tanggal merah, dan waktu tertentu sesuai pengumuman (contoh, sekitar Ramadhan-Idul Fitri): kami tutup.

Adapun jam ISOMA (istirahat, sholat, makan) Perusahaan kami adalah:

  • Senin – Kamis: 11:00 – 12:30 WIB, dan 15:00 – 15:30 WIB.
  • Jum’at: 10:00 – 13:00 WIB, dan 15:00 – 15:30 WIB.
  • Sabtu: 11:00 – 12:30 WIB.

Maka dari itu, mohon untuk bersabar karena kami tidak dapat membalas chat Anda di luar jam kerja, dan agak slow respond di saat jam ISOMA.

Insya Allah kami akan segera membalas chat Anda, pada saat jam-jam kerja.

6.2. TeknikHidup Shop tidak ada membuka dan memang tidak memiliki agen, dropshipper, reseller, atau apapun yang semacamnya.

Maka dimohon agar Anda tidak memasarkan produk-produk yang ditawarkan oleh TeknikHidup Shop, ntah dengan harapan nantinya mau dikirim atas nama Anda maupun atas nama kami.

Dan berhati-hati pulalah terhadap pihak yang mengaku sebagai Dropshipper/Reseller/makelar/dan sebagainya dari TeknikHidup Shop, karena bisa dipastikan hal tersebut merupakan kebohongan.

Kami tidak bertanggungjawab apabila ada sengketa antara Anda dengan orang lain karena memang Anda tiba-tiba sudah memasarkan produk-produk yang ditawarkan TeknikHidup Shop sembari mengaku sebagai agen/reseller/dropshipper/dsb-nya TeknikHidup Shop.

Begitu pula kami tidak bertanggungjawab apabila ada sengketa antara Anda dengan oknum yang mengaku sebagai Dropshipper/Reseller/makelar/dsb dari TeknikHidup Shop, padahal bukan. Karena memang tidak ada akad simsarah, salaf, dan sebagainya antara kami dengan pihak yang mengaku-ngaku tersebut.

6.3. Kami tidak bisa menerima telpon, karena tidak sempat. Dan banyak yang nge-chat dengan kami. Kami harus cepat menanggapi mereka satu per satu. Dengan kata lain, bila Anda hendak berkomunikasi dengan kami, silahkan melalui chat saja.

6.4. Harap lakukan pemesanan sesuai prosedur pada halaman “Cara Pemesanan”. Jangan tidak sesuai, seperti misalnya:
– Memberikan formulir pemesanan tidak dengan diketik (contoh: mengirim foto/gambar)
– Langsung transfer, padahal belum mengisi formulir pemesanan (ntah berapa yang ditransfer, dan ke mana..??)
– Tiba-tiba sudah di ATM siap untuk transfer tapi belum mengisi formulir
– Dan berbagai bentuk penyimpangan lainnya.

Tidak sesuainya Anda mengikuti prosedur pemesanan, akan mengakibatkan keterlambatan pemprosesan pesanan Anda, dan bahkan mengakibatkan gangguan di internal kami sehingga akhirnya pesanan orang lain juga ikut terlambat. Bahkan implikasinya bukan hanya keterlambatan pemprosesan, bisa jadi sampai tidak bisa diproses.

6.5. Persyaratan dan ketentuan yang berlaku ini diberlakukan semata-mata agar terjadinya kerapihan. Sama sekali bukan untuk mempersulit pihak manapun. Karena kami sudah berpengalaman membangun sistem, insya Allah kami berikhtiar untuk memilih mana yang terbaik.

6.6. Hukum asal perbuatan manusia harus terikat dengan hukum syara’. Maka dalil-dalil syara’, yakni Al-Qur’an; hadits; ijma’ sahabat; dan qiyas syar’i, tentu juga berlaku pada transaksi kami dengan Anda. Tidak boleh ada perihal haram atas interaksi kita.

6.7. Kami menyadari, kami tidak luput dari kesalahan. Mohon agar Anda untuk tidak melakukan komplain di kotak komentar website, social media, dan tempat publik lainnya , yang bisa memicu emosi. Jika ada komplain/keluhan, Anda bisa menyampaikannya via jalur pribadi seperti chat LINE/BBM/WhatsApp.

6.8. Anda dapat berkomunikasi dengan Admin TeknikHidup Shop melalui
  • ID LINE: @qfw7876i
  • BBM: 7E76CD17
  • WhatsApp: 0895 1400 6468
  • Facebook (slow respond)
  • SMS (very very slow respond, bahkan bisa no respond)

6.9. Prioritas fast respond: LINE, WhatsApp, BBM. Maka disarankan komunikasi via LINE atau WA. Tidak disarankan via SMS.

6.10. Low respond saat jam-jam sholat fardhu, makan siang, tiba-tiba saja lagi ramai yang tanya-tanya mau pesan.

6.11. Kontak resmi TeknikHidup Shop (www.Shop.TeknikHidup.com) hanya itu saja. Kami tidak bertanggungjawab apabila ada oknum yang mengatasnamakan TeknikHidup Shop yang menghubungi Anda, apalagi bila melakukan penipuan.

6.12. TeknikHidup Shop memang bagian dari TeknikHidupShop.com dan MaduAnakHerbal.com, namun id kontaknya berbeda.

Begitulah, semoga Anda dapat memahaminya. Dan semoga pula bermanfaat.

Bila ada yang tidak Anda mengerti sehingga ingin bertanya atau ingin memberikan masukan, dipersilahkan.

Syarat dan ketentuan di atas bisa saja berubah sewaktu-waktu, tanpa harus memberitahukan awal perubahannya kepada Anda. Namun tentu sebisa mungkin kami menginformasikannya apabila ada perubahan kebijakan. Itu sebabnya, sebaiknya jeda antara saat Anda membaca hal ini dengan saat transaksi Anda, jangan lama-lama.

Terima kasih,

Owner Shop.TeknikHidup.com, Ahmad Hamdani Siregar.

Sabtu, 2 September 2017.